ピックアップ導入事例
DX-LINE の主な特徴
DX-LINEは、Salesforceプラットフォームという、世界中の企業が採用する顧客管理クラウド基盤上で構築されたLINEマーケティングクラウドサービスです。
Salesforceをお持ちでないお客様でも、DX-LINE専用のSalesforceクラウド環境とあわせてご提供致します。
「LINE公式アカウントから一斉配信やチャット対応をしたい」
「顧客データと連携した高度なサポートやマーケティングを実現したい」
そんなニーズを“DX-LINE”がまるごとサポートいたします。
1:1チャット・グループチャット
LINE公式アカウントを通じて、お客様と1対1でのリアルタイムチャットに対応可能です。
必要に応じてグループチャットも作成できるため、サポートの効率化や担当者間の情報共有に役立ちます。
一斉配信・ステップ配信
新商品のお知らせやキャンペーン情報などを、一括で多くの友だちへ送信できます。
さらに、登録から数日後に自動フォローメッセージを送るといった
ステップ配信（スケジュール送信）にも対応可能です。
Salesforceデータとの連携
すべてのメッセージ履歴・友だち情報はSalesforce上に集約されます。
既存顧客データや商談情報と連携しながら、顧客一人ひとりに合った対応を実現できます。
ChatGPT連携（オプション）
ChatGPTを活用し、返答文の自動生成や自動応答をはじめ、
会話内容からの要約・TODO抽出、顧客満足度の推定にも対応。
AIが対話を補助し、対応の質とスピードの両立に貢献します。
主な機能
1:1 / 1:N チャット
お客様との1:1チャットはもちろん、トークグループを作って、1:Nのグループチャットも可能です。
チャットボット機能
お客様の質問に24時間365日応えることが可能なカスタマイズチャットボット機能です。効率的なカスタマーサポートを可能とします。
未読メッセージの通知
未読メッセージがある場合、担当者へメールで通知します。
カスタマーサポートの即時対応を可能にします。
ファイル送信
任意のファイル(画像、PDF、Officeファイルなど)を送信することができます。
複数の
公式LINEアカウントを
管理、運用
お客様が複数の公式LINEアカウントをお持ちでも、それぞれを管理、運用することが可能です。
開封、クリックなどの
アクション検知
メッセージの開封とクリックの活動により自動的にスコア評価し、タグ付けしたお客様の活動をリアルタイムで把握。一人ひとりに合わせたアプローチを可能とします。
一斉送信
全体への一斉送信はもちろん、フィルタリングした友だちリスト、時間、頻度を設定することで、一斉送信とステップ配信が可能です。
リッチメニューの拡張と
パーソナライズ
リッチメニューのカスタマイズを行えます。この機能により、ブランドイメージの最適な表現と情報提供スタイルの調整が可能です。
プランについて
- 価格
（月額・年間支払） - ユーザ数
- LINEアカウント数
- 月間送信可能件数
- 有効テンプレート数
- アンケート回答
（累計数） - サポート
- Start
- 12,000円
- 5ユーザ
- 1個
- 5,000通
- 10個
- 50件
- メール問合せ
- Plus
- 20,000円
- 10ユーザ
- 2個
- 1万通
- 20個
- 50件
- メール問合せ+リモート
- Pro
- 28,600円
- 10ユーザ
- 5個
- 5万通
- 50個
- 50件
- メール問合せ+リモート
- Premium
- お見積り
- 任意
- 無制限
- 無制限
- 無制限
- 無制限
- メール問合せ+リモート
まずはDX-LINEをトライアル
無料トライアル申込他社との比較
ご利用までの流れ
STEP01デモ環境にて
動作確認
AppExchange にて、必要な情報を入力して「機能制限トライアルに進む」ボタンからDX-LINEのデモ環境へアクセスし、動作確認する。
公式アカウントDX-LINEトライアルフォロー頂き、ご自身のLINEユーザと実際に送受信の確認する。
STEP02無料トライアル
30日間無料トライアル申込
にて、必要な情報を登録し、数分だけで御社の業界に最適化した専用DX-LINEクラウド環境お届けします。
※トライアル環境はそのまま正式利用する場合、期限切れる前にライセンスのご注文が必要です。
実績紹介
査定・買取会社
LINE公式アカウントを通じて高級ブランド品のオンライン査定および買取を行う
導入の背景
以前利用していた他社のサービスでは、メッセージが他社サーバーに保存されたことで、カスタムズが難しい、またコスト面や対応スピードに課題があり、改善のためにDX-LINEの導入を決定しました。
導入後の効果
コスト削減
DX-LINEに移行したことで、運用コストが大幅に削減できました。
メッセージの回答スピード向上
DX-LINEのカスタマイズ機能を活用することで、問合せの平均回答時間は60分⇒20分に改善、回答スピードが約70%向上できました。
動的なテンプレートの活用
動的なテンプレートを使用することで、より親切でパーソナルな対応ができました。
利用状況
導入環境: ServiceCloud
利用ライセンス数: 115個
LINE友だち数: 30万人以上 / 公式アカウント 2個
送受信件数: 約5000件/日
今後の予定
ChatGPTとの連携機能を導入し、画像の自動認識を実現する計画です。
写真からブランド名やモデル、状態などを自動的に解析し、査定プロセスの一部を自動化することができます。これにより、専門家の負担を軽減し、より多くの査定依頼に対応できる見込みです。
行政機関(県庁)
被災者の皆様へ一括LINEメッセージ送信
導入の決め手
情報の安全な管理
- 友だちやメッセージなどの情報がすべて独自のSalesforce組織環境に保存する。
- メッセージの送受信がすべて独自のSalesforce組織内でLINEと連携して完結する。
簡単な導入手順と迅速な導入時間
- DX-LINEの導入手順が簡単であり、短期間で迅速に運用を開始できる。
強力な機能
- 一斉送信機能
- 標準のレポート機能を利用して、柔軟に送信対象を絞り込むことができる。
- 開封、クリックの検知機能
- メッセージ配信後の効果を可視化できる。
利用する機能
- テンプレート
- 動的メッセージ、リッチメッセージ
- 一斉送信
- 開封、クリックなどの活動検知
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トライアル