未読メッセージの通知

30分の未読メッセージに早く気付くことができる方法についてもご案内します。「未読メッセージのお知らせ」が自動的に届き、顧客に迅速な対応ができるようになります。

できること

・友だちから新しいメッセージが届いた後、30分以上未読の場合に通知することができる
　① メール通知
　➁ Salesforceの右上の🔔のお知らせ

設定方法

・DX-LINE 設定　⇒ 「拡張設定」⇒　「未読メッセージのお知らせ」をONにする。
・標準のデフォルトでは未読メッセージが30分超過した場合、友だちの所有者のユーザへメール通知を行います。
・以下の公開グループをSalesforce環境に作成すれば、そのグループのユーザにもメール通知ができます。

公開グループ名:
　　API名: LINE_PublicGroups_SendToForUnreadMsg

通知用メールテンプレート:
　　API名:LINE_EmailTemplate_UnreadMsgNotice

通知メールの送信元は　DX-LINE　設定⇒「基本設定」⇒「DX-LINE共通バックエンド処理」で有効にしたユーザのメールアドレスとなります。