お客様との1:1チャットはもちろん、トークグループを作って、1:Nチャットも可能です。
お客様の質問に24時間365日応えることが可能なカスタマイズチャットボット機能です。効率的なカスタマーサポートを可能とします。
未読メッセージがある場合、担当者へメールで通知します。
カスタマーサポートの即時対応を可能にします。
任意のファイル(画像、PDF、Officeファイルなど)を送信することができます。
お客様が複数の公式LINEアカウントをお持ちでも、それぞれを管理、運用することが可能です。
メッセージの開封とクリックの活動により自動的にスコア評価し、タグ付けしたお客様の活動をリアルタイムで把握。一人ひとりに合わせたアプローチを可能とします。
全体への一斉送信はもちろん、フィルタリングした友だちリスト、時間、頻度を設定することで、一斉送信とステップ配信が可能です。
リッチメニューのカスタマイズを行えます。この機能により、ブランドイメージの最適な表現と情報提供スタイルの調整が可能です。
まずはDX-LINEをインストール
インストール弊社から発行したライセンスキーを
ご登録いただくだけで簡単アップグレード!
AppExchange へアクセスし、
機能制限トライアル組織で試すを選択すれば、DX-LINE Plusの最新バージョンがインストールされているデモ環境へアクセスできます。デモ用のLINE公式アカウントをフォロー頂くと、お持ちのLINEへのメッセージの送受信の確認も可能です。
AppExchange へアクセスし、
「今すぐ入手」からDX-LINEをインストールし、初期設定を行います。
設定の手順は下記よりご確認ください。
マニュアルPDF
マニュアル動画
以下の範囲内で0円ご利用頂けます。
DX-LINEからの送受信件数
・月200件以内
ご利用するテンプレート
・5件以内
以前利用していた他社のサービスでは、メッセージが他社サーバーに保存されたことで、カスタムズが難しい、またコスト面や対応スピードに課題があり、改善のためにDX-LINEの導入を決定しました。
コスト削減
DX-LINEに移行したことで、運用コストが大幅に削減できました。
メッセージの回答スピード向上
DX-LINEのカスタマイズ機能を活用することで、問合せの平均回答時間は60分⇒20分に改善、回答スピードが約70%向上できました。
動的なテンプレートの活用
動的なテンプレートを使用することで、より親切でパーソナルな対応ができました。
導入環境: ServiceCloud
利用ライセンス数: 105個
LINE友だち数: 約25万人 / 公式アカウント 2個
送受信件数: 約5000件/日
ChatGPTとの連携機能を導入し、画像の自動認識を実現する計画です。
写真からブランド名やモデル、状態などを自動的に解析し、査定プロセスの一部を自動化することができます。これにより、専門家の負担を軽減し、より多くの査定依頼に対応できる見込みです。
情報の安全な管理
簡単な導入手順と迅速な導入時間
強力な機能
まずはDX-LINEをインストール
インストール