LINEとSalesforce
ひとつに“つながる”だけで、業務が変わる。
DX-LINEは、LINE公式アカウントとSalesforceをつなぎ、
顧客対応・情報管理・配信業務を、すべて“ひとつの流れ”に。
組織名石川県庁
業界行政機関
組織名株式会社 エデュマン
業界教育・学習支援
組織名株式会社STAYGOLD
業界リユース・買取・販売
組織名ｲﾝｸﾞﾘｯｼｭｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝｽﾞ株式会社
業界英語学校
組織名株式会社ﾌﾛﾝﾃｨｱﾎｰﾙﾃﾞｨﾝｸﾞｽ
業界不動産仲介
組織名株式会社登喜和
業界不動産仲介
組織名ケアスタッフィング株式会社
業界人材紹介
組織名松阪市香肌地域づくり協同組合
業界地域組合
組織名株式会社SHiRO
業界求人求職
組織名株式会社相広タイヤ商会
業界タイヤ専門店
組織名WorX株式会社
業界教育・キャリア支援
組織名石川県庁
業界行政機関
組織名株式会社 エデュマン
業界教育・学習支援
組織名株式会社STAYGOLD
業界リユース・買取・販売
組織名ｲﾝｸﾞﾘｯｼｭｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝｽﾞ株式会社
業界英語学校
組織名株式会社ﾌﾛﾝﾃｨｱﾎｰﾙﾃﾞｨﾝｸﾞｽ
業界不動産仲介
組織名ケアスタッフィング株式会社
業界人材紹介
組織名松阪市香肌地域づくり協同組合
業界地域組合
組織名株式会社SHiRO
業界求人求職
組織名WorX株式会社
業界教育・キャリア支援
組織名株式会社相広タイヤ商会
業界タイヤ専門店
拡張性と導入実績で選ばれています
公共機関でのご利用や、大規模な組織でのご利用実績もございます。
顧客データとチャットを同一環境で扱えるから、対応も分析もスムーズ。
データは外部のサーバに置かず、Salesforce環境で完結するので安心です。
LINEを使った情報発信・顧客対応を、もっと強く、もっと自由に。
多拠点や多部門運用にも最適な選択肢ーーそれがDX-LINEです。
主な機能
コミュニケーション機能
1:1チャット / グループチャット
顧客との1対1のやり取りや、複数名でグループチャット対応が可能
ファイル送受信
画像・動画など任意ファイルをチャット内の送受信
未読メッセージ通知
30分以上未読のメッセージを担当者に通知
✨担当者送信対応
担当者名義でより身近な会話が可能に！
自動化・AI連携機能
チャットボット機能
シナリオに基づいた自動応答ボットで、24時間対応が可能
自動化設定拡張機能
カスタマイズ設定により、タグ付けやメニュー切替などの自動処理を実現
ChatGPT連携
問い合わせへの自動応答、要約、ToDo抽出、満足度推定などに対応
マーケティング・配信機能
一斉配信・ステップ配信（シナリオ配信）
キャンペーン等の一括配信や、友だち追加後の自動配信に対応
開封・クリック検知とスコアリング
メッセージの開封・クリック状況を検知し、スコアリングやタグ付けを自動実施
リッチメニューの拡張とパーソナライズ
ユーザー属性や興味に応じてリッチメニューをカスタマイズ可能
データ連携・顧客管理機能
Salesforceデータとの連携
顧客データや会話履歴をSalesforceと統合し、パーソナライズ対応や効果測定が可能。
Account Engagementとの連携
見込み顧客の行動を可視化し、商談化を支援。
顧客インサイト強化機能
流入経路計測機能
友だち追加の流入元を自動で分析
アンケート機能
自由設計のアンケートを簡単配信
✨LINE予約機能
LINEから予約受付し、Salesforceへ自動保存
アカウント・権限管理機能
複数LINEアカウント管理
複数のLINE公式アカウントを100個以上一元管理。
ユーザ権限管理機能
利用者ごとに権限を細かく設定し、安全で効率的な運用を実現。
導入のご検討・ご相談はこちらから
こんなお悩みありませんか？
マーケティングの精度向上を上げたい
・LINE の開封やクリックデータを使い、スコアリングやセグメント配信を強化したい
・Account Engagementと連携し、顧客行動に基づくターゲティング精度を高めたい
自動化の不足／チャットボットの前段階で停滞
・チャットボットやGPTの導入が面倒で進めづらい
・会話の要約やTODO生成も手作業で非効率
LINE公式アカウント運用の非効率さ
・個別対応が煩雑で、定型返信も手間がかかる
・一斉配信やリッチメニューが属人的でバラバラ
コストの透明性と導入のしやすさ
・月額料金がどれくらいかかるか分かりにくく、比較もしづらい
・いきなり契約するのは不安で、安心して試せる方法がほしい
顧客対応の管理が複雑
・対応履歴や流入経路を別ツールで管理していて、Salesforce に統合したい
・複数アカウントを別々に管理しており、統一された運用ルールがない
Salesforce を中心とした安全な運用環境にしたい
・自前サーバーや他社サーバーではなく、独自環境／Salesforce 上で安全に管理したい
・権限管理やユーザー操作制限を明確に設定し、情報漏えいリスクを下げたい
DX-LINEが解決すること
顧客情報とLINEアカウントの分断をなくし、配信や顧客対応をスムーズに。
複数アカウントの一括管理や、ニーズに応じた柔軟な拡張にも対応しています。
Salesforce上での「顧客一元管理」
対応履歴や流入経路をバラバラに管理していた状態から、Salesforce上に集約することで情報検索工数を約60%削減。
属人的な引き継ぎも不要になり、対応ミスや機会損失を大幅に削減できます。
セグメント配信やテンプレ運用で、配信業務を効率化
購買履歴・属性に応じた自動配信ルールで出し分け対応率が2倍に。
テンプレート化により、配信作業のリードタイムを最短50%短縮できます。
最大100以上のLINE公式アカウントを、1つのDX-LINE環境で一括管理
多拠点を持つ企業でも、全てのLINE公式アカウントを一元化可能。
複数チーム・拠点での運用ルールの統一や対応状況の見える化を実現できます。
ChatGPT・他ツールとの連携でさらなる拡張性
よくある問い合わせの自動応答により対応時間を最大70%短縮。
さらに、TODO自動生成や会話要約の自動化で属人化の解消にも貢献します。
Salesforce環境での運用により、第三者アクセスを完全遮断
すべてのデータはお客様自身のSalesforce環境内で管理され、弊社を含め第三者はアクセス不可。
金融機関・公共機関レベルのセキュリティ基準に準拠した、安心のクローズド環境です。
サービス導入事例
行政機関も、大手企業も選んでいます。
安定性・セキュリティ・拡張性で選ばれるDX-LINE
「高級ブランド品のオンライン査定と買取がとても効率よくできるようになりました。」
株式会社STAYGOLD
ご利用状況
・導入環境: ServiceCloud ・利用ライセンス数: 125個
・LINE友だち数: 30万人以上 ・公式アカウント 2個
・送受信件数: 5000件/日以上
導入の背景
以前利用していた他社のサービスでは、メッセージが他社サーバーに保存されたことで、カスタマイズが難しい、またコスト面や対応スピードに課題があり、改善のためにDX-LINEの導入を決定しました。
導入後の効果
DX-LINEに移行したことで、運用コストが大幅に削減できました。
メッセージの回答スピード向上
自動タグ付けなどの機能を活用することで、問合せの平均回答時間は60分⇒20分に改善、回答スピードが約70%向上できました。
動的なテンプレートの活用
動的なテンプレートを使用することで、より親切でパーソナルな対応ができました。
「問い合わせ対応から案内までを LINE で一元化し、必要な情報を確実に届けられるようになりました。」
ｲﾝｸﾞﾘｯｼｭｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝｽﾞ株式会社
主なご利用機能
・一斉配信・ステップ配信
・リッチメニュー出し分け
・配信後の反応データ可視化
導入の決め手
Salesforce と LINE の一元管理
・友だち情報を Salesforce 上で正確に管理できる
・重複データや手作業の調整が不要に
柔軟な配信・運用
・Salesforce のレポートを使ったセグメント配信
・フェーズに応じたリッチメニュー・自動配信が可能
安心して使える運用体制
・既存業務フローに合わせたカスタマイズが可能
・サポート・アップデートが継続的に提供される
「災害地で困窮する被災地住民の皆様へ、一斉送信を効果的に行うことができたので、とても感謝されました。」
石川県庁様
主なご利用機能
・テンプレート、動的メッセージ、リッチメッセージ
・一斉送信からの、開封・クリックの活動検知
導入の決め手
情報の安全な管理
・友達やメッセージなどの情報が全てSalesforceの自組織環境に保存される。
・メッセージの送受信が全てSalesforce環境上でLINEと連携して完結。
簡単な導入手順と迅速な導入時間
・DX-LINEの導入手順が簡単で、短期間で運用を開始できる。
強力な機能
・一斉送信機能
・標準のレポート機能を利用して、柔軟に送信対象を絞り込むことができる。
・開封、クリックの検知機能
・メッセージ配信後の効果を可視化できる。
料金プラン
Salesforceご利用中
（月額・年間支払）
(Salesforceユーザー)
(累計数)
- ユーザー数（Salesforce）
- 5ユーザー
- LINEアカウント数
- 1個
- 月間送信可能件数
- 5,000通
- 有効テンプレート数
- 10個
- アンケート回答（累計）
- 50件
- サポート
- メール
- ユーザー数（Salesforce）
- 10ユーザー
- LINEアカウント数
- 2個
- 月間送信可能件数
- 10,000通
- 有効テンプレート数
- 20個
- アンケート回答（累計）
- 50件
- サポート
- メール
- ユーザー数（Salesforce）
- 10ユーザー
- LINEアカウント数
- 5個
- 月間送信可能件数
- 50,000通
- 有効テンプレート数
- 50個
- アンケート回答（累計）
- 50件
- サポート
- メール+ZOOM
- ユーザー数（Salesforce）
- 任意
- LINEアカウント数
- 無制限
- 月間送信可能件数
- 無制限
- 有効テンプレート数
- 無制限
- アンケート回答（累計）
- 無制限
- サポート
- メール+ZOOM
追加購入
リモートサポート
最大4回×1時間
オプション機能
Premium以上:LINE予約 、ChatGPT連携
（月額・年間支払）
(Salesforceユーザー)
(累計数)
- ユーザー数（Salesforce）
- 1ユーザー
- LINEアカウント数
- 1個
- 月間送信可能件数
- 5,000通
- 有効テンプレート数
- 10個
- アンケート回答（累計）
- 50件
- LINE予約
- 50件
- サポート
- メール
- ユーザー数（Salesforce）
- 5ユーザー
- LINEアカウント数
- 2個
- 月間送信可能件数
- 10,000通
- 有効テンプレート数
- 20個
- アンケート回答（累計）
- 500件
- LINE予約
- 100件
- サポート
- メール
- ユーザー数（Salesforce）
- 10ユーザー
- LINEアカウント数
- 5個
- 月間送信可能件数
- 50,000通
- 有効テンプレート数
- 50個
- アンケート回答（累計）
- 5000件
- LINE予約
- 500件
- サポート
- メール+ZOOM
- ユーザー数（Salesforce）
- 任意
- LINEアカウント数
- 5個以上
- 月間送信可能件数
- 50,000通以上
- 有効テンプレート数
- 50個以上
- アンケート回答（累計）
- 5000件以上
- LINE予約
- 500件以上
- サポート
- メール+ZOOM
追加購入
リモートサポート
最大4回×1時間
オプション機能
Premium以上:LINE予約 、ChatGPT連携
他社との比較
- 複数公式アカウント100アカウント以上
- 1:1チャット○
- 1:Nチャット○
- 担当者名前で送信○
- 一斉送信○
- テンプレート○
- 流入経路判別○
- 自動応答○
- アンケート○
- 任意形式ファイルの送信○
- 未読メッセージ通知○
- リッチメニュー○
- 活動によるスコアリング○
- ビデオ通話/LINE電話×
- Salesforce連携○
- ChatGPT連携(回答生成、AI自動応答)○
- SMS送信△
- 友だち/メッセージ保存場所自社Salesforce環境
- 無料トライアル期間30日
- 料金1万/月〜
- 複数公式アカウント数アカウント程度
- 1:1チャット○
- 1:Nチャット×
- 担当者名前で送信○
- 一斉送信○
- テンプレート○
- 流入経路判別○
- 自動応答○
- アンケート○
- 任意形式ファイルの送信×
- 未読メッセージ通知×
- リッチメニュー○
- 活動によるスコアリング×
- ビデオ通話/LINE電話○
- Salesforce連携○
- ChatGPT連携(回答生成、AI自動応答)×
- SMS送信○
- 友だち/メッセージ保存場所他社サーバー
- 無料トライアル期間×
- 料金3万/月〜
- 複数公式アカウント未対応
- 1:1チャット○
- 1:Nチャット×
- 担当者名前で送信×
- 一斉送信○
- テンプレート○
- 流入経路判別×
- 自動応答○
- アンケート×
- 任意形式ファイルの送信×
- 未読メッセージ通知×
- リッチメニュー×
- 活動によるスコアリング×
- ビデオ通話/LINE電話○
- Salesforce連携×
- ChatGPT連携(回答生成、AI自動応答)×
- SMS送信×
- 友だち/メッセージ保存場所他社サーバー
- 無料トライアル期間×
- 料金15万/月〜
ご利用までの流れ
デモ環境で動作確認
AppExchangeにて必要情報を入力し、「機能制限トライアルに進む」ボタンからDX-LINEのデモ環境へアクセス。
公式アカウントをフォローし、LINE送受信の動作をご確認ください。
30日間無料トライアルのお申し込み
トライアル申込フォームにて必要事項を登録すると、数分以内に御社業界に最適化されたDX-LINEクラウド環境をお届けします。
※正式利用にはライセンス注文が必要です。
正式ライセンスのお申し込み
トライアル環境の有効期限が切れる7営業日前までに、注文フォームよりDX-LINEライセンスをご申請ください。
担当者より翌営業日までにご連絡いたします。